Alertas de reposição Shopify pelo WhatsApp
TL;DRAlertas de reposição funcionam como lembretes solicitados, não disparos promocionais. O cliente queria um produto esgotado: capture a intenção, avise quando a variante correta voltar e encurte o caminho de compra.
Por que WhatsApp
Um produto esgotado pode levar o comprador a outra marca. O WhatsApp ajuda quando timing importa: envia link direto antes que o estoque acabe novamente. Interesse, gatilho e ação são específicos, mas a permissão não autoriza campanhas sem relação.
Fluxo inicial
| Componente | Recomendação |
|---|---|
| Gatilho | Produto ou variante volta ao estoque |
| Público | Quem pediu alerta para aquele item exato |
| Primeira mensagem | Imediata ou em poucos minutos |
| Lembrete | Opcional se houver estoque e nenhuma compra |
| Parada | Compra, opt-out, número inválido, novo esgotamento ou aviso final |
| Métrica | Receita; também lista, cliques, conversão e sell-through |
1. Capture demanda
Mantenha a página esgotada visível e colete telefone, produto ou variante, consentimento claro e email opcional. “Avise quando voltar” é melhor que “Assine novidades”. Salve tamanho, cor, tom ou pack exatos.
2. Acione pelo inventário Shopify
Envie só se o cliente pediu a variante, o estoque passou de zero e não houve opt-out. Adicione correspondência de variante, limite mínimo, parada por compra, nova checagem e supressão de mensagens recentes. Com poucas unidades, envie em lotes aos contatos mais antigos ou de maior intenção.
3. Segmente e escreva
Adapte por variante, VIP, demanda, estoque baixo, primeira compra e pedido recente. Comece pela correspondência exata.
Oi [first_name], boa notícia: [product_name] em [variant_name] voltou na [store_name]. Compre aqui: [product_link]
[product_name] voltou e o estoque é limitado: [product_link]
[product_name] está disponível. Compre: [product_link]. Responda para ajuda com tamanho, tom ou entrega.
Não misture catálogo, cupom e vários produtos.
4. Urgência e seguimento
Use urgência apenas quando real: estoque limitado, acesso antecipado, venda rápida anterior ou sazonalidade. Evite contagem falsa. Comece com um alerta; lembre só se ainda houver estoque, não houver compra e nenhuma campanha recente.
5. Meça a demanda
Acompanhe inscritos, entrega, cliques, conversão, receita, velocidade de venda, demanda por variante, opt-outs e bloqueios. Lista grande com poucas compras pode indicar preço, timing, frete ou variante errada.
Erros e ciclo de vida
Evite variante errada, remover páginas esgotadas, avisar toda a lista por poucas unidades, lembrar após esgotar, transformar em broadcast, consentimento vago, esquecer parada e medir só cliques.
A reposição complementa checkout, pedidos, avaliações, recompra, winback e broadcasts. Leia o Guia de automação WhatsApp Shopify e Automação WhatsApp para Shopify.
Onde a Retentionly se encaixa
A Retentionly conecta produto, variante, inventário, segmentos, supressão e receita, coordenando o alerta com outros fluxos. Comece com aviso preciso e pare após compra, opt-out ou novo esgotamento.
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