Prezzi di 360dialog per WhatsApp: cosa devono confrontare i merchant
TL;DRI prezzi di 360dialog non corrispondono a un'unica tariffa mensile per il software. Per molte aziende comprendono il costo di accesso alle API di WhatsApp più le tariffe di messaggistica Meta, con eventuali costi per marketplace, partner, assistenza, capacità, analisi o implementazione a seconda del percorso scelto.
Questa distinzione è importante per i team Shopify. Un provider API diretto può essere la base giusta se disponi di sviluppatori o di un partner di implementazione. Se però il lavoro principale è recuperare checkout abbandonati, confermare ordini in contrassegno, inviare aggiornamenti, richiedere recensioni, riattivare clienti, proporre upsell e ricordare il riacquisto, la tariffa del provider è solo una parte del budget.
Questa guida spiega in termini pratici i prezzi di 360dialog e cosa dovrebbe confrontare un merchant ecommerce prima di scegliere tra un provider API e un'app di automazione WhatsApp per Shopify.
Verdetto rapido
I prezzi di 360dialog hanno più senso quando acquisti infrastruttura per le API di WhatsApp: hosting del numero, accesso API, assistenza, allineamento con Meta, capacità, gestione partner o un livello provider su cui il team può costruire.
I prezzi di Retentionly hanno più senso quando acquisti flussi di fidelizzazione Shopify: automazioni WhatsApp collegate agli eventi del negozio, template, gestione delle risposte, attribuzione dei ricavi e campagne del ciclo di vita.
| Domanda dell'acquirente | Prezzi 360dialog | Prezzi Retentionly |
|---|---|---|
| Cosa stai acquistando principalmente? | Accesso alle API di WhatsApp e infrastruttura del provider | Automazione della fidelizzazione WhatsApp per Shopify |
| Principale livello di costo | Abbonamento per numero più tariffe Meta | Abbonamento all'app più tariffe Meta |
| Responsabile ideale | Sviluppatore, partner, piattaforma o team operativo | Founder, marketer, ecommerce manager o team retention |
| Responsabilità della configurazione | Il tuo team o partner costruisce il livello dei flussi | I flussi sono già organizzati sui casi d'uso Shopify |
| Rischio di prezzo da modellare | Numeri, capacità, add-on, percorso partner e tempi di implementazione | Piano, volume di messaggi e ROI dei flussi |
La decisione non riguarda la capacità di 360dialog di supportare WhatsApp. La possiede. La domanda è se il team vuole pagare una base API o i flussi Shopify che vi funzionano sopra.
Cosa includono normalmente i prezzi di 360dialog
360dialog separa il costo fisso per gestire un canale WhatsApp Business dal costo variabile di utilizzo stabilito da Meta. Prezzi e documentazione pubblici indicano che ogni canale attivo richiede un abbonamento e che le tariffe di messaggistica WhatsApp vengono aggiunte separatamente.
Alla verifica del 29 luglio 2026, il percorso pubblico dei prezzi delle API WhatsApp di 360dialog mostrava questi livelli:
| Livello API WhatsApp 360dialog | Prezzo mensile pubblico | Cosa verificare |
|---|---|---|
| Regular | 49 EUR o 59 USD per numero al mese | SLA di assistenza, Paese, valuta, fatturazione e tariffe Meta |
| Premium | 99 EUR o 119 USD per numero al mese | Assistenza avanzata, disponibilità PLBV, esigenze dell'account e tariffe Meta |
| Higher Throughput | 249 EUR o 299 USD per numero al mese | Idoneità, volume, necessità di capacità e tariffe Meta |
360dialog mostra anche un percorso Marketplace a 99 EUR per numero al mese più le tariffe Meta, che abbina le aziende a strumenti di partner verificati. Agenzie, prodotti SaaS e partner che gestiscono molti clienti dispongono di prezzi separati per la piattaforma partner, con canoni mensili e costi per canale.
La flessibilità è utile, ma rende fuorvianti i confronti su una sola cifra. Un negozio con un numero API diretto ha un modello di costo diverso da un partner con molti numeri o da un brand che usa una soluzione del marketplace.
Le tariffe Meta sono separate
Il secondo livello è la tariffa di messaggistica WhatsApp di Meta. La documentazione di 360dialog la descrive come un costo variabile determinato dai listini ufficiali Meta.
| Variabile delle tariffe Meta | Perché conta |
|---|---|
| Categoria del messaggio | Marketing, utilità, autenticazione e servizio non hanno lo stesso prezzo |
| Mercato del destinatario | La tariffa dipende dal Paese o dalla regione del cliente |
| Consegna | Nel modello attuale gli addebiti dei template sono legati ai messaggi consegnati |
| Fasce di volume | Alcune categorie possono variare in base al volume mensile |
| Finestra di assistenza | Alcune risposte e messaggi di utilità nella finestra corretta possono essere gratuiti |
| Endpoint e percorso prodotto | La documentazione indica che il marketing inviato tramite l'endpoint standard può avere un sovrapprezzo rispetto al percorso Marketing Messages API |
I prezzi di 360dialog non vanno quindi valutati senza un piano dei messaggi. Un negozio che invia pochi aggiornamenti ordine ha un profilo diverso da chi invia spesso template per recupero checkout, riattivazione e campagne in più Paesi.
Il modo più chiaro per preparare il budget è separare costo fisso del provider, costo dei messaggi consegnati e costo del software per i flussi.
Prezzi di 360dialog e Retentionly a confronto
Retentionly è un'app di automazione WhatsApp per Shopify, non un provider API grezzo. La differenza conta perché un team Shopify normalmente ha bisogno di flussi funzionanti, non soltanto di un endpoint.
| Fattore di prezzo | 360dialog | Retentionly |
|---|---|---|
| Modello base | Abbonamento al canale API per numero e livello | Piani mensili dell'app Shopify |
| Punto di ingresso | Livello Regular a 49 EUR o 59 USD per numero al mese | Basic a 24 USD al mese |
| Piani superiori | Premium e Higher Throughput per assistenza e scala | Growth a 49 USD al mese e Scale a 99 USD al mese |
| Tariffe Meta | Aggiunte secondo i listini Meta | Applicate senza maggiorazione Retentionly |
| Livello dei flussi | Costruito dal team, da un partner, da uno strumento o dal marketplace | Incluso per i casi di fidelizzazione Shopify |
| Costo di automazioni aggiuntive | Dipende dagli strumenti o dall'implementazione sopra le API | Nessun costo extra per aggiungere automazioni |
| Tariffa per chat | Dipende dalla soluzione collegata | Nessuna tariffa per chat |
| Migliore corrispondenza | Team API-first capaci di calcolare infrastruttura e sviluppo | Team Shopify che vogliono costi dei flussi più chiari |
I piani attuali di Retentionly sono semplici:
| Piano Retentionly | Prezzo | Ideale per |
|---|---|---|
| Basic | 24 USD/mese | Automazioni di base e funzionalità essenziali |
| Growth | 49 USD/mese | Broadcast e automazioni avanzate, inclusa la riattivazione |
| Scale | 99 USD/mese | Funzionalità CRM e chat multi-agente |
In entrambi i percorsi occorre calcolare le tariffe Meta. Cambia ciò che viene svolto dal livello software. Con 360dialog l'accesso API è flessibile, ma il livello di automazione Shopify va assemblato. Con Retentionly i flussi sono il prodotto.
Costruisci il budget WhatsApp di Shopify intorno ai flussi
Per un negozio Shopify, il modello più utile parte dai flussi e non solo dall'abbonamento al canale.
| Flusso | Cosa determina il costo mensile | Cosa dimostra il ROI |
|---|---|---|
| Checkout abbandonato | Volume, numero di promemoria, costo template e clic sul link di recupero | Ricavi recuperati e tasso di conversione |
| Conferma contrassegno | Ordini COD, template, risposte e regole di annullamento | RTO più basso e meno ordini falsi |
| Aggiornamenti ordine | Volume di eventi di ordine, spedizione e consegna | Meno ticket di assistenza e migliore esperienza |
| Richieste di recensione | Ordini consegnati, tempistica e regole di reinvio | Numero di recensioni e qualità del feedback |
| Campagne di riattivazione | Segmento inattivo, frequenza, offerta e Paesi | Riacquisti e margine di contribuzione |
| Upsell post-acquisto | Acquirenti recenti, logica prodotto e categoria template | Ricavi aggiuntivi dopo l'acquisto |
| Promemoria di riordino | Ciclo di consumo e storico acquisti | Ricavi da acquisti ripetuti |
Qui i percorsi iniziano a divergere. 360dialog può fornire la base API, ma il team deve collegare gli eventi Shopify, scegliere i template, gestire esclusioni e risposte, attribuire i ricavi e mantenere la logica. Retentionly parte da questi flussi, rendendo più semplice collegare il costo mensile al risultato commerciale o operativo.
Quando i prezzi di 360dialog sono adatti
360dialog può essere adatto quando WhatsApp è una decisione infrastrutturale. Scegli questo percorso se hai sviluppatori, un partner di implementazione o una piattaforma che richiede controllo diretto delle API. È adatto anche ad agenzie e aziende SaaS che gestiscono più account, canali, onboarding e fatturazione clienti.
Il livello Higher Throughput è rilevante quando la velocità di invio è un requisito operativo reale. Molti programmi di fidelizzazione Shopify non iniziano da qui, ma grandi brand e sistemi di notifica ad alto volume possono doverlo valutare separatamente.
360dialog ha senso anche se vuoi tenere il provider di messaggistica separato dal livello applicativo perché possiedi già CRM, supporto, motore campagne, data warehouse o piattaforma interna.
Quando Retentionly offre un prezzo più adatto
Retentionly è normalmente più adatto quando il compito principale è l'automazione della fidelizzazione Shopify: collegare WhatsApp agli eventi del negozio senza costruire prima uno stack API e gestire recupero, conferme COD, aggiornamenti, recensioni, riattivazione, riordino e upsell.
Anche l'economia è più semplice da comprendere. Retentionly offre piani mensili chiari, non applica maggiorazioni alle tariffe Meta e non addebita automazioni aggiuntive o singole chat. Il budget rimane così vicino ai risultati monitorati dal merchant: ricavi recuperati, riacquisti, minore RTO, riduzione dell'assistenza e maggiore fidelizzazione.
Se confronti 360dialog perché ti serve soltanto l'accesso API, valutalo come provider. Se cerchi flussi di ricavo ecommerce, confronta il costo totale per lanciarli e mantenerli.
Errori di prezzo da evitare
Non confrontare soltanto il canone mensile per numero. L'abbonamento 360dialog è un livello; tariffe Meta, strumenti, implementazione, automazioni, report, assistenza e manutenzione modificano il costo reale.
Non supporre che ogni messaggio costi allo stesso modo. Marketing, aggiornamenti, autenticazione e assistenza possono appartenere a categorie diverse, con tariffe differenti per mercato.
Non ignorare i numeri multipli. Se il brand separa WhatsApp per regione, negozio, marchio o assistenza, il costo per canale può crescere diversamente dall'abbonamento a un'app.
Non considerare la capacità superiore un requisito predefinito. Dimostra prima uno o due flussi di ricavo, poi ottimizza i limiti di messaggi al secondo.
Non separare il prezzo dalla responsabilità operativa. Un accesso API economico può diventare costoso se nessuno gestisce eventi, template, risposte, esclusioni, attribuzione e miglioramenti.
Raccomandazione finale
Usa 360dialog quando servono accesso diretto alle API WhatsApp, infrastruttura, gestione partner, controllo o messaggistica ad alto volume.
Usa Retentionly quando il tuo team Shopify vuole trasformare WhatsApp in un canale di fidelizzazione senza costruire il livello dei flussi intorno a un provider.
Come passo successivo, definisci i primi tre flussi, stima i messaggi consegnati per categoria e mercato e confronta il costo totale di lancio e manutenzione. Se i flussi riguardano recupero checkout, conferme COD, aggiornamenti, recensioni, riattivazione, upsell o riordino, Retentionly è il punto di partenza più diretto.
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Domande frequenti
Quanto costa 360dialog per WhatsApp?
Alla verifica del 29 luglio 2026, i prezzi pubblici includevano Regular a 49 EUR o 59 USD per numero al mese, Premium a 99 EUR o 119 USD e Higher Throughput a 249 EUR o 299 USD, più le tariffe Meta. Verifica sempre i prezzi correnti prima dell'acquisto.
I prezzi di 360dialog includono le tariffe Meta?
No. 360dialog separa l'abbonamento al canale dalle tariffe di messaggistica Meta, che dipendono da categoria, mercato, volume consegnato, valuta e listino corrente.
360dialog costa meno di un'app WhatsApp per Shopify?
Dipende. Può essere efficiente se vuoi accesso diretto alle API e puoi costruire l'automazione. Un'app Shopify può costare meno sul piano operativo se include già flussi, report e configurazione.
Quali costi nascosti devono confrontare i merchant?
Confronta tariffe Meta, numero di linee, capacità, strumenti partner o marketplace, implementazione, collegamento agli eventi Shopify, gestione template e risposte, assistenza e report. La tariffa del provider non è l'intero budget.
Quando un negozio Shopify dovrebbe scegliere Retentionly?
Quando l'obiettivo è automatizzare la fidelizzazione Shopify e non acquistare infrastruttura API. Retentionly è progettato per recupero, conferme COD, aggiornamenti, recensioni, riattivazione, upsell e riordino, con prezzi semplici e nessuna maggiorazione sulle tariffe Meta.
